• 幫助中心

    滿意度報告解讀

    當您的問卷標題中含有“滿意度”且設置了維度時,在查看“分析&下載”頁面會額外多生成“滿意度報告”的頁面。該頁面提供針對“滿意度”的統計分與析。點擊查看詳情

    一、報告組成部分

    報告分為4個部分:滿意度得分、滿意度分類比較、各組織結構滿意度報告、各維度選項占比、維度題目得分

    滿意度得分:通過對所有維度分值計算,得出員工滿意度得分

    滿意度分類比較:對不同部門、不同年齡、不同學歷等不同背景下的員工進行滿意度得分比較

    各組織結構滿意度報告:展示各部門、各地區、各分公司/子公司、各學校/年級/班級、各大區等的報告

    各維度選項占比:通過對各維度題目中選項占比的統計,得出對應的滿意率、一般、抱怨率

    維度題目得分:綁定各維度的題目得分

    二、報告內分值計算


    1.計算總體滿意度得分

    首先我們計算“總體滿意度得分”,先下載原始數據并打開,查看到所有綁定了維度的題目。如下圖所示:


    先計算每個題目的平均分:如:第6題:(4+4+4+4+5+2+3+4)/8=3.75
    每個維度的平均分:綁定該維度的每個題目的平均分相加取平均(以“薪酬”為例,“薪酬”該維度綁定了6道題,每道題的平均分各為:3.75、3.625、3.25、3.75、4.125、4,所有“薪酬”維度的平均分為:(3.75+3.625+3.25+3.75+4.125+4)/6=3.75)

    總體滿意度得分:各維度平均分相加取平均 ,為(3.75+3.88+4.04+3.81+3.44+3.81+4.13+3.88+3.79+3.56+3.79)/11=3.81

    "11"表示:綁定了維度的所有題目數;"8"表示已經有8人參與作答并提交了答卷。


    2.各維度選項占比


    如下圖所示,“滿意率”指“同意”與“基本同意”2個選項被選擇的次數除以參與作答的人數?!耙话恪敝高x擇了“一般”選項的次數除以參與作答的人數?!氨г孤省敝浮安惶狻迸c“不同意”2個選項被選擇的次數除以參與作答的人數。

    無論是您自己創建的題目和選項,還是我們標準題目模板,系統都會依據選項分值從高到低去分配“滿意率”、“一般”、“抱怨率”對應的選項。所以您在創建題目時,記得為每個選項設置不同的分值。

    以“薪酬”維度舉例,計算如下:

    圖中,“同意”與“基本同意”共有3個,“一般”有1個,“不太同意”有1個。共5個。

    滿意率:3÷5×100%=60%

    一般:1÷5×100%=20%

    抱怨率:1÷5×100%=20%

    提示:題目選項的個數,建議設置為5個或10個。


    3.滿意度分類比較

    分類比較可以依據問卷中設置的選擇題進行分類統計,例如性別,部門,學歷等。下面以部門為例,說明計算規則。

    例如在“薪酬”行,顯示了各部門在“薪酬”這個維度上的平均得分。計算規則是:綁定該維度的每個題目的平均分相加取平均

    看到下圖中的客服部,有2人填寫了,先把該題目分值加總:5+3=8,然后總分÷人數=該題平均分:8÷2=4,最后回到上圖的“薪資”行,“客服部”列得分是4。

    再看到維度平均分列,這里是計算該維度下,所有部門的平均分。計算規則如下:

    部門總分:5+4+3+2+5+3=22

    該維度的部門平均分:22÷6≈3.67

    提示:在計算維度平均分時,一定把綁定在同一個維度下的所有題目平均分加總取平均,即可得到在該部門的該維度平均分。



    ---END---
    非常感謝您的耐心閱讀,請在下方提供您對本篇幫助的反饋,以便我們持續改進本文。
    已解決 未解決
    長沙冉星信息科技有限公司 版權所有    ICP證:湘B2-20170058    湘ICP備17005436號-1    湘公網安備 43019002000245號     舉報
    網站數據來源于問卷星官方數據庫  服務協議  隱私條款
    bbwbbwbbwbbwbbw| 国产老头多毛gay老年男| 国产亚洲精品bt天堂精选| 亚洲精品自产拍在线观看动漫| 张开腿我想在下面弄你| 性xxxx18免费观看视频| 台湾真做受的a片在线播放| brazzersvideosex欧美最新版| 野花社区www在线视频| 又色又爽又黄1000部免费视频|